Уважаемые покупатели!

Вы можете оформить заказ в нашем интернет-магазине следующим способом:

1. Товар на нашем сайте находится в разделе «Продукция». Для Вашего удобства весь товар разделен на подкатегории по виду продукции, по торговым маркам, а также по странам-производителям.
2. Понравившийся товар Вы можете добавить в корзину, сразу в нужном количестве, либо позже изменить количество в самой корзине при оформлении заказа. Система автоматически посчитает сумму заказа с учетом стоимости доставки. В корзину можно добавить несколько товаров для сравнения, а потом удалить ненужные позиции. После нажатия кнопки «Оформить заказ» заполните все обязательные поля регистрационной формы и нажмите кнопку «Подтвердить». Менеджер по продажам свяжется с Вами в ближайшее время. Заказ считается принятым только после того, как наш менеджер перезвонит Вам.

Обращаем Ваше внимание, что минимальная сумма заказа с доставкой по Челябинску составляет 300 руб. по всему ассортименту продукции. Если Вам требуется доставка транспортной компанией, то сумма заказа должна быть от 1500 руб. В случае самовывоза — минимальная сумма заказа не ограничена, т. е. заказ может быть на любую сумму.

3. Заявку с перечнем заказываемой продукции, свои вопросы и комментарии Вы можете также отправить по электронной почте: sale@equator-coffee.ru. Не забудьте указать адрес доставки и контактный телефон. Мы позвоним Вам для подтверждения заказа. Либо позвоните нам по телефону: 8-919-З00-49-ЗЗ.

Оформляя заказ (любым способом) Вы соглашаетесь с Офертой на совершение сделки между Интернет-магазином и Клиентом (Вами) в соответствии с требованиями Законодательства РФ. Скачать Договор-оферту Вы можете по этой ссылке.

Личный кабинет

Для сохранения истории Ваших заказов, получения оповещений о скидках и купонах, пожалуйста, зарегистрируйтесь. По Вашему желанию, мы будем присылать Вам наши новости и информацию о новинках.

В личном кабинете Вы можете посмотреть историю и детализацию заказов. В графе «Наименование адреса» необходимо присвоить название адресу для дальнейшего использования: например, доставка на дом, в офис или кому-нибудь в подарок.

Прием товара

При получении продукции в присутствии курьера внимательно проверьте правильность комплектации заказа и внешний вид упаковки. Если Вас все устраивает, подпишите товарную накладную и оплатите заказ наличными курьеру. После этого претензии по заказу не принимаются. Если внешний вид товара не соответствует надлежащему, Вы можете не принимать данный товар, его стоимость будет вычтена из общей суммы заказа.

Возврат товара

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Возврат товара надлежащего качества.

1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после передачи товара - в течение семи дней.
2. Клиент имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
3. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
4. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
5. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.